近年来，兰州经开区始终坚持“以人为本”的服务理念，不断优化工作流程、提高服务效率。特别是不动产登记业务，凭借优质的服务和优良的作风，被授予“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位”称号。

“网上办”，推行“互联网 + 不动产登记”服务模式。

以信息化为抓手，推动线上线下服务深度融合。搭建不动产登记网上办事大厅，建设智慧服务平台，实现不动产登记业务的在线申请、受理、审核、缴费和发证等业务全程网上可办。同时，引入智能化设备。在政务服务大厅设置24小时智能自助登记设备，为群众提供更加智能、高效的登记服务。群众可以通过自助终端、网上平台进行自助查询、预约办理等服务，大大提升了登记业务的办理效率。

“便民办”，畅通不动产登记服务绿色通道。

坚持“为民”“便民”的工作理念，不断优化办理服务的渠道和方式。为老年人、残障人士等特殊群体设立“绿色通道”，为他们提供优先优质服务。安排帮办人员为企业提供一对一的指导和帮助，为确有特殊需求和紧急需求的企业开辟绿色服务通道，优先受理、优先审核、优先发证。根据企业的不同特点和需求，为企业提供定制化的不动产登记服务。例如主动上门为大型企业集中办理不动产登记等服务，切实将便民举措落实在行动中。

“高效办”，进一步优化窗口服务设置。

整合业务流程，实现“一窗受理”。积极协调税务、住建、交易等部门，打破部门间的信息壁垒，实现数据共享。通过优化内部流程，将原本分散在多个部门办理的不动产登记业务整合到一个窗口，申请人只需在一个窗口提交一套材料，即可办理不动产登记的多个环节，节省办事时间和成本。同时，制定统一、标准化的不动产登记业务流程，明确各环节的办理时限、申请材料和审批要点，确保业务办理规范、高效。建立业务办理跟踪反馈机制，及时向申请人推送业务办理进度，让申请人随时了解办理情况。进一步简化了不动产登记的流程，做到“一个窗口受理、一套材料处理、一次性办结”。通过精简环节，减少了群众的等待时间，避免了反复跑腿，真正实现了“最多跑一次”的服务目标。

“优化办”，推出不动产登记“容缺受理”服务。

兰州经开区优化推出不动产登记 “容缺受理” 服务模式。通过全面梳理不动产登记流程，精心制定“容缺受理” 清单，精准界定在不干扰登记审核核心进程的前提下，可先行容缺的部分申报材料范围。这一举措打破了传统“材料不齐不受理”的壁垒，允许申请人凭借核心材料先行进入审核流程，审核人员待申请人补齐剩余材料后进行一次性集中审核，大幅削减了申请人因材料问题多次往返奔波的频次，切实提升了不动产登记办理效率，让服务不仅有速度，更有 “温度”。